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ISO20000是第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它于2005年12月15日發(fā)布。作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)要求，幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。它著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、管理和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。

IT服務(wù)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000的最新版本（ISO/IEC20000-1:2011）于2011年4月15日正式發(fā)布。新版從整體結(jié)構(gòu)到術(shù)語(yǔ)和定義對(duì)ISO/IEC20000-1:2005版進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步與ITIL V3，ISO27001和ISO9001融合，體現(xiàn)了最新的服務(wù)管理最佳實(shí)踐。

瀘州ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證

云南ISO27000信息安全管理體系認(rèn)證

重慶ISO13485醫(yī)療機(jī)械管理體系認(rèn)證

資陽(yáng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證

樂山CCC消防產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證

廣元ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

貴州TS16949汽車管理體系認(rèn)

云南CE產(chǎn)品認(rèn)證

成都企標(biāo)企業(yè)管理有限公司-專業(yè)體系認(rèn)證咨詢

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